斯巴鲁与豪华品牌特斯拉，法拉利和保时捷的共同点

特斯拉（Tesla），法拉利（Ferrari）和保时捷（Porsche）等奢侈品牌在谈论人们，但主流品牌斯巴鲁（Subaru）就在那里。这就是口碑（WOM）演讲。这些是关于人们正在谈论的品牌的情绪的离线对话。人们谈论着2016款Subaru Forester，Outback，Crostrek和WRX / STI汽车以及世界顶级豪华品牌。

技术和数据公司Engagement Labs本周发布了基于社交媒体表现和口口相传的顶级汽车品牌排名。数据收集小组的一项研究显示，特斯拉，法拉利，保时捷和斯巴鲁是WOM类别中排名前四的汽车制造商。

奢华魅力不是唯一因素

为什么斯巴鲁在WOM上与特斯拉，法拉利和保时捷并驾齐驱？Engagement Labs的首席执行官Bryan Segal表示：“以出色的美学和高端的性能而闻名，看到豪华汽车品牌（特斯拉，法拉利和保时捷）在情感方面的离线对话中居于首位也就不足为奇了。但是，奢华的吸引力并不是积极口口相传的唯一因素。例如，斯巴鲁（Subaru）最近获得了很高的消费者报告（Consumer Reports）评分，其离线状态也表现良好。

斯巴鲁应该在积极的谈话中“兑现”

斯巴鲁在社交媒体互动中排名前十，在主要汽车制造商中排名第六，在Facebook上排名第八。但这是奢侈品牌在他们那里的口碑。西格尔（Segal）认为，斯巴鲁（Subaru）可以从积极的品牌宣传中获利，现在可以在线上获得更多收益。Segal说：“斯巴鲁有机会将这种积极势头带入社交媒体，以扩大围绕该品牌的讨论，无论是在线还是线下。”

在其他研究中，凯勒·费伊集团（Keller Fay Group）发现，在青少年的WOM讨论中，大多数大型汽车品牌都在下滑，而斯巴鲁却增长了惊人的89％。斯巴鲁在青少年中排名第一，其次是奥迪（70％）和现代（36％）。宝马和福特的兴趣下降幅度最大，分别下降了40％和42％。

在竞争激烈的汽车行业中，品牌很难脱颖而出，但斯巴鲁在忠实的客户群和新客户谈论品牌车（例如2016 Forester，Outback，Crostrek和Performance WRX / STI）方面做得很好。Segal继续说道：“社交媒体是区分品牌与竞争对手的绝佳途径，对于品牌而言，了解其离线对话影响力同样重要。”Engagement Labs的研究表明，小型汽车制造商Subaru正在跟上世界顶级奢侈品牌。斯巴鲁正在创建与特斯拉，法拉利和保时捷相似规模的汽车离线对话。

资源：参与实验室