确保租赁客户在检查时感到舒适

尤其是随着租赁收益的增加，租赁公司应确保第三方检验公司，代理商和品牌代表它们，并使客户放心。

大多数（即使不是全部）租赁公司在租赁期末依靠第三方进行车辆检查。

仍然可以在经销店进行检查，但是放款人不再依赖经销店人员来检查车辆。检查通常在客户的家中或工作地点进行。J.D. Power汽车金融高级总监吉姆·休斯顿（Jim Houston）表示，尤其是在这些情况下，租赁公司应制定适当的服务水平协议，并应让客户提前知道期望什么。

休斯顿说，服务水平协议通常会验证检查员是否已获得许可和保险，没有犯罪记录，不仅代表经销店，而且代表品牌和贷方。大多数协议还指示检查员概述他们的预期工作时间，并在特定时间范围内联系客户以安排检查时间。

休斯敦说，由于租赁回报的涌入，“如果您现在没有服务水平协议，那么您应该考虑在那时签订一份服务水平协议，以确保您的客户不会因为汽车数量庞大而受到干扰。回来。”

满足客户期望是客户满意度不可或缺的一部分。要求检查公司在其访问之前向客户发送有关其代表的信息，可以为贷方带来回报。客户希望提前获得信息。例如，当客户订购Uber或Lyft乘车时，公司会立即提供驾驶员的位置，姓名，照片以及车辆型号和车牌号。

向您不认识的人敞开大门可能会令人不安。如果检查公司提前发送了类似Uber或Lyft的描述，则客户可能会感到更加准备和轻松。