Cardinale Group追踪社交媒体营销

Cardinale Automotive Group对玩社交媒体猜谜游戏不感兴趣。

当这家拥有19家商店的集团在Facebook和Instagram上进行数字广告系列投资时，它根本就不花钱，不知道消费者是否看到了广告并进行了转化。

商店采取了一种细化的方法，使他们能够将其数字广告系列的营销费​​用归功于客流量和销售额。

借助客户关系管理数据，该小组使用这些社交网络上的工具来建立目标受众，跟踪谁在采取行动，查看消费者来自哪个网站，从广告系列中预订了多少约会以及谁出现来进行购买。

盖尔：“作为经销商，我们所做的每一件事都取决于纪律和数学。”

这种心态是由一种有纪律的花钱方法所驱动的，在这种花钱的方法中，仅仅支付费用还不够。首席执行官埃里希·盖尔（Erich Gail）说，如果花费时间和资源，那么一定会有投资回报。

位于加利福尼亚州海边的Cardinale汽车公司在亚利桑那州，加利福尼亚州和内华达州设有商店，销售11种品牌，包括Ac歌，奥迪，宝马，GMC，现代和丰田。

盖尔在1月份在新奥尔良举行的全国汽车经销商协会大会上对《汽车新闻》说：“作为经销商，我们做的每一件事都取决于纪律和数学。”“删除借口，消除情绪。这是做这件事的纪律，也是产生结果的数学。”

盖尔（Gail）在2016年第四季度大肆宣传了整个集团的Instagram活动，以此说明了该组织的跟踪精度。

这些商店在Instagram上投放广告，吸引了184,000名潜在消费者。从那里，该小组可以看到237人直接采取了行动，其中可能包括电话或在线聊天。

那237次行动变成了107次约会，导致66位消费者出现在商店中。盖尔说，最重要的数据是其中有54人购买了汽车。该活动的每销售单位投资为132美元。

这种粒度是该小组在2010或2011年不再使用传统商店广告的原因。盖尔说，他不想在“希望计划”中投入现金，因为他不确定是否有人在看他的团体的广告。

盖尔说，他的公司全是一对一的归因。

Instagram“是Facebook上发生的事情的增量部分。”Facebook的行业关系和战略增长自动主管Trace Przybylowicz说：“这是一个机会，可以扩大影响范围，并在不同类型的景观中展示您的内容和创意[输出]。”

“由于Instagram平台[直接响应]的发展，现在您开始在经销商社区中看到更多的事情。”

直接响应的示例是要求消费者“立即购物”或“了解更多信息”的按钮。

多年来，Facebook和Instagram上不断发展的定位功能使经销商可以更好地控制谁能看到他们的广告。

盖尔说，基于CRM数据，他的商店可以使用Facebook的自定义受众平台，从而使其能够接触到网络上的活跃消费者。

然后，小组可以根据他们拥有的年龄，位置和模型来区分这些消费者。

当这些人越过Instagram时，该数据可用于重新定位这些人。

“我们知道您拥有XYZ汽车已经三年了，我们知道您是运动爱好者，您喜欢XYZ，现在可能是时候开始为您提供某种吸引您当前需求的前瞻性报价了自己的。”盖尔说。“我们将向您发送与您相关的消息，然后查看您是否要对此采取行动。如果您这样做，并且我们发现还有其他人像您一样，那么我们将与他们尝试相同的事情。”