ACCC对福特发起法律诉讼

澳大利亚竞争和消费者委员会（ACCC）已针对福特的双离合器自动变速箱问题启动法律诉讼。

消费者监督机构宣称，福特“从事不合情理，具有误导性或欺骗性的行为，并在回应客户投诉时做出虚假或具误导性的表述”。

但是，福特反击了这些指控，并捍卫其行动，以照顾受影响的变速箱客户。

该动作基于双离合变速箱，即PowerShift（PST），该变速箱在2011年至2016年之间安装在Fiesta，Focus和EcoSport车型上。ACCC声称，在售出的7万辆汽车中，约有一半的车主“在加速时过度颤抖，抽动，失去了档位，突然失去动力和/或PST产生了过多噪音”。

ACCC对福特公司称所有者没有得到公司妥善照顾的情况感到不满，有些人被迫根据PowerShift所有权忠诚计划平均支付7000美元进行退款或更换。

ACCC主席罗德·西姆斯（Rod Sims）表示：“ ACCC指控福特向那些抱怨他们的车辆的客户虚假陈述，这些客户抱怨他们的车辆问题是由驾驶员处理车辆的方式造成的，尽管福特至少从2013年就意识到了车辆的系统性问题。”在一份声明中说。

除此之外，ACCC还声称福特随后通过将受影响的汽车出售给新客户而没有完全披露变速箱问题的历史，从而使情况变得更糟。它对福特的否认是坚决否认的，声称每辆汽车在售出之前都已得到充分修理。再次通过其经销商。

西姆斯说：“ ACCC称，福特对抱怨其车辆问题的客户的行为是不合情理的。据称，福特随后将售出的车辆作为Powershift所有权计划的一部分交还给批发商和经销商。客户，而没有透露这些车辆遇到的系统性或特定性问题。”

但是福特否认了ACCC的立场，尽管承认变速箱存在问题，但它适当地进行了维修和更换。

福特澳大利亚总裁Graeme Whickman表示：“我们认识到，当PowerShift变速器上的离合器颤抖问题首次曝光时，一些客户的经验很差，对此我们感到抱歉。

“我们”一直在改善对客户的响应时间，并一直在维修车辆，补偿客户，并视情况提供全额退款和更换车辆。

“维修可以解决所有PowerShift变速箱问题，并且今天出售的所有新车都采用最新更新制造。”

福特曾表示，尽管它强烈反对看门狗的主张，但它愿意与ACCC合作，找到对所有客户都有利的结果。