企业与汽车制造商分享房客反馈

现在，企业租车移动应用程序使客户可以对他们的租车进行评分，从而向汽车制造商提供有关实质上是扩展试驾的反馈。

去年夏天，Enterprise在其应用程序上几乎没有大张旗鼓地发布“ Rate This Ride”，要求客户以1-5的比例在各种类别（例如，室内和外部样式以及客户对品牌的认知度）中审查其租车。

企业车队收购和再营销高级副总裁Kurt Kohler说，Rate This Ride收集的数据已通过Enterprise和National Car Rental应用程序被约18万名消费者使用，它为汽车制造商提供了潜在客户对其模型的宝贵反馈。 。

他说：“我们与OEM合作伙伴合作，分享我们认为他们会发现有趣的见解或所需的数据，”

作为全球最大的租车公司，Enterprise从汽车制造商那里购买的车队车辆数量超过任何其他公司。2016年，全行业美国机队销量增长4.1％至260万辆。

科勒说，除了为汽车制造商提供稳定的销售渠道外，租车公司实际上还为可能正在寻找新车的驾驶员提供扩展的试驾服务。

他说：“汽车制造商“迅速开始意识到该工具的强大功能，而租车则是首次向潜在客户介绍产品的另一个渠道。”

福特发言人在一封电子邮件中表示，该公司正在与Enterprise合作开展“ Rate This Ride”计划，并表示福特“重视该计划提供的产品展示机会和最终用户的反馈机会。”

科勒说，将来，Rate This Ride可能会扩展，以允许客户“直接连接到OEM以获取更多信息和报价”。“我们相信，作为美国超过100万辆汽车的运营商，我们具有独特的优势，可以作为满足客户品味的行业晴雨表。”

Enterprise提供的数据显示，约40％的受访者表示他们的租车价格“积极改变”了对汽车制造商的看法，而9％的受访者说，这产生了负面影响。

据Enterprise称，有52％的驾驶员表示，将来他们将“肯定”或“可能”考虑购买或租赁他们租用的模型。

客户通常会对他们的租赁车辆有积极的体验。大约45％的受访者将其租车评价为“优秀”，另有30％的受访者称其为“良好”。只有9％的顾客说他们的车“差”或“非常差”。

高档车往往比其他细分市场更受欢迎，因为62％的租车者将这些车评为“优秀”。全尺寸皮卡以50％的“优秀”排名第二，其次是SUV，为44％，反映了市场对轻型卡车的偏爱。中型汽车的“优秀”评级为24％。