汽车保险的“忠诚度定价”可能被禁止

在金融行为监管局（FCA）估计有600万普通保险保单持有人多付了每年12亿英镑的保费后，汽车保险的“忠诚度定价”可能会被禁止。

2018年10月，FCA宣布将开始对一般保险忠诚度定价进行调查-这种做法是，对相同保险产品向现有客户收取高于新客户的价格-以及保险公司针对不同保险产品收取不同价格的方式基于诸如客户的邮政编码，婚姻或就业状况等因素的相同产品。

•汽车保险价格一年来首次上涨

现在，监管机构得出的结论是，保险公司通常以给新客户打折的价格出售保单，并在客户续签时增加保费，将价格上涨的目标对准那些不太愿意更换保险公司的人。

根据FCA的说法，三分之二的客户支付的高额保险费至少表现出一种脆弱性特征，例如财务能力较低。它指责保险公司就客户是否更愿意在不讨价还价的情况下更换供应商或续约做出假设，并采取一系列措施阻止他们这样做。

忠诚度定价问题的补救措施

FCA现在正在考虑针对这种情况的多种“补救措施”，其中之一是禁止或限制忠诚度定价，或者要求保险公司自动将其客户转移到更便宜的同等交易中。

保险公司实施自动更新系统的方式也可能受到限制，以防止劝阻消费者切换。此外，FCA正在研究企业是否必须发布有关其客户之间的价格差异的信息。

FCA战略与竞争执行总监克里斯托弗·伍拉德（Christopher Woolard）评论：“这个市场并非对所有消费者都运作良好。虽然有很多人四处逛逛，但许多忠实的客户并没有得到很多。我们认为这会影响大约600万消费者。

“我们已经制定了一系列潜在的补救措施，以确保这些市场真正具有竞争力，并解决我们发现的问题。我们希望行业能够与我们合作。”

MoneySuperMarket首席商务官Nigel Pocklington说，这一消息“令人鼓舞”。他加了：“保险业是忠诚度或脱离接触从未支付过的行业。无论是汽车保险还是房屋保险，您都可以通过货比三家而不接受续签通知上的价格来大幅降低保费。在线花费几分钟，其好处远远超过了所谓的麻烦。”

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