福特回应了《消费者报告》中有关MyFord Touch“发臭”的说法。

福特回应《消费者报告》最近对MyFord Touch系统的谴责只是时间问题。周二，福特汽车公司全球营销总监吉姆·法利告诉《汽车新闻》，该汽车制造商致力于使MyFord Touch成为行业领先的设备。

话虽如此，法利确实承认福特不应免于批评。实际上，法利告诉《汽车新闻》，总有改进的余地。“我们有义务听取反馈并竭尽所能，”法利说。他继续说，福特将竭尽全力“使系统更可用需要任何资源”。

Farley还补充说，《消费者报告》的严厉审查“不会改变我们成为信息娱乐领导者的承诺。”根据Farley的说法，这种承诺对于产品完美无休止。“即使它意味着我们必须永远提高可用性，我们也希望做到最好。”

尽管福特一直在继续修补有问题的MyFord Touch系统，但《消费者报告》上周表示，仍然缺少更新的系统。消费者看门狗网站在一篇题为“ MyFord Touch控制系统为什么发臭的文章”中辩称：“ MyFord Touch仍然像其他控制系统一样让我们感到沮丧。”

毫不奇怪，《消费者报告》不推荐重新设计的2013 MyFord Touch控制系统，其中指出：“我们不建议您每天应对MyFord Touch的挫败感，甚至是对手。”

自2011年1月首次推出以来，《消费者报告》就抨击了MyFord Touch系统。消费者报告的测试人员在2011年林肯MKX和福特Edge SEL中对该系统进行了审查，最终认为该系统“使驾驶时的注意力分散了”。消费者网站还得出结论，不熟悉MyFord Touch的驾驶员“可能会发现无法理解”。

福特对消费者报告的回应大约在两个月后，即汽车制造商对J.D. Power＆Associates对MyFord Touch的负面评价发表了反驳。由于J.D. Power＆Associates的评价低于MyFord Touch的热情，自2011年以来，这家市场研究公司已将福特的质量排名大幅下调。实际上，福特在短短两年内从第七名跌至第二十七名。

尽管遭到了负面评价，但Farley还是找到了一线希望。“根据我们的消费者，有56％的人表示，技术是他们购买福特汽车的重要组成部分，而且远高于其他品牌，”法利说。

福特公司全球营销负责人在接受《汽车新闻》采访时总结道：“如果不使用MyFord Touch或MyLincon Touch购买汽车，您将从系统中获得的功能收益是无法获得的。”

资源：汽车新闻

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