现代汽车敢于争取客户-告诉我们我们很糟糕

首先是背景故事-11月13日，现代汽车宣布将通过SureCritic公开介绍车主生成的评级和对其经销商服务经验的评论。评级和评论会在每个经销商专有的公共第三方SureCritic评论网站上发布。

现代汽车美国公司总裁兼首席执行官约翰·克拉夫奇克（John Krafcik）表示：“这种基于网络的方法使我们的车主可以公开分享他们的经验，无论是正面还是负面的，并为现代经销商提供机会展示他们对客户满意的奉献精神。”

我认为这是一件很酷的事情。长期以来，Krafcik因在Twitter feed @johnkrafcik上对消费者做出回应而闻名。这仅是现代汽车对客户反应迅速的另一个例子（至少在最近几年中）。

但是以典型的现代方式，我的意思是称赞，它预示着新的合作伙伴关系已经知道其客户非常，非常喜欢他们，以释义Sally Fields。就像现代汽车提供10年，100,000英里的保修一样，因为它知道自己的车辆并没有真正发生故障，它现在可以挑战世界，告诉经销商坏消息，因为总的来说，经销商已经获得了高分。

现代汽车公司的新闻稿说：“现代汽车致力于改善客户购买体验的努力，在最近宣布的J.D. Power2013美国销售满意度指数（SSI）研究中，使该行业的排名有了最大的提高。现代汽车是第五大最佳大众市场品牌，自2012年调查以来上升了六个位置。现代汽车的得分在1000分制中提高了27分，至677分，在19个非高级品牌中排名第二。

对于在家中工作的人来说，该研究是对新车购买经验的综合分析，并衡量客户对销售经销商的满意度（买家的满意度）。这项研究还评估了对已购买但最终被拒绝的品牌和经销店的满意程度，而对销售的品牌和经销店（拒绝者的满意度）表示满意，调查于2013年7月至2013年9月间进行。

当然，在服务方面，您在经销商处仍然会有糟糕的经历，但是现代客户并没有真正经常拜访经销商。而且，当他们这样做时，所有费用都将在头10年或100,000英里内基本覆盖。有什么不高兴的？

您会知道其他公司在开始与SureCritic签约时表现良好。