中国公布汽车4S店服务调查报告 长安汽车第一

最近，华夏客户协会推出了20个汽车牌子4S店效劳客户称心度测评结果。下场显现，汽车4S店效劳概括称心度得分为82.7分，全体体现良好。4S店销售效劳称心度得分84.4分，名次最靠前;而4S店投诉料理称心度为69.2分，得分名次最低。汽车品格称心度得分为84.0分，全体处于良好水平。

从此表中我们还可以瞧出，销售效劳名次前五位的牌子是：标致、奥迪、丰田、大众和奔驰;名次后五位的牌子是：福特、雪佛兰、宝马、别克与比亚迪。

与此同一时间，华夏客户协会还推出了汽车品格名次，前五位的厂家区别是：一汽丰田、一汽-大众、广汽本田、东风日产和华晨宝马。

考查推荐：

华夏客户协会于2020年3月至6月在全中国15个都市选取20个汽车牌子、23家汽车4S店，展开了效劳客户称心度测评事业。

具体汽车牌子及厂家包括，德系牌子(4个)：奥迪、宝马、奔驰、大众(上汽大众和一汽-大众);法系牌子(1个)：标致;国产自立牌子(8个)：宝骏、比亚迪、长度安、哈弗、吉利、奇瑞、荣威、五菱;韩系牌子(1个)：现代;美系牌子(3个)：别克、福特、雪佛兰;日系牌子(3个)：本田(东风本田与广汽本田)、丰田(一汽丰田与广汽丰田)、日产。

考查现实取得6268个没有效样本，样本量来自15个都市的1343个4S店，波及北京、上海、成都、西安、温州等。